КО
К списку тикетов
TK-2026-001511закрытlow· ATM dispute

ATM съел карту, не вернул

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10152 (ул. Афросиаб, 146). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 4026ч
до 25.11.2025, 17:22

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    15.11.2025, 17:22
    created
  • Назначен Малика Хасанова
    15.11.2025, 18:19
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    16.11.2025, 01:22
    comment
  • Заявка закрыта
    18.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Гулистанский ф-л
    ул. Афросиаб, 121
  • Клиент
    Андрей Эргашев
    +99844 258-9394
  • Оператор
    Малика Хасанова
    Руководитель филиала
  • Создан
    15.11.2025, 12:22
  • Сумма спора
    15 294 834 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10152
Diebold CS 5550
ул. Афросиаб, 146
Статус
online
Uptime
99.5%
Cash
66%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2024-003
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
95%
Штраф
1% / нарушение