КО
К списку тикетов
TK-2026-001502в работеnormal· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10074 (ул. Бабура, 112). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 24ч
до 11.05.2026, 11:35

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    08.05.2026, 11:35
    created
  • Назначен Жасур Иванова
    08.05.2026, 11:44
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    09.05.2026, 05:35
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Сергелийский ф-л
    пр. Дустлик, 197
  • Клиент
    Хасан Маликов
    +99898 216-9032
  • Оператор
    Жасур Иванова
    Оператор call-центра
  • Создан
    08.05.2026, 06:35
  • Сумма спора
    2 946 352 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10074
OKI Recycler G7
ул. Бабура, 112
Статус
warning
Uptime
94.1%
Cash
95%
Вендор
OKI
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение