КО
К списку тикетов
TK-2026-001795закрытlow· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10074 (ул. Бабура, 112). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 2342ч
до 03.02.2026, 21:22

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    24.01.2026, 21:22
    created
  • Назначен Гульнара Расулов
    24.01.2026, 22:13
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    25.01.2026, 19:22
    comment
  • Заявка закрыта
    01.02.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Бектемирский ф-л
    ул. Чиланзарская, 33
  • Клиент
    Зухра Рахимов
    +99889 382-4031
  • Оператор
    Гульнара Расулов
    Заместитель руководителя филиала
  • Создан
    24.01.2026, 16:22
  • Сумма спора
    2 290 601 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10074
OKI Recycler G7
ул. Бабура, 112
Статус
warning
Uptime
94.1%
Cash
95%
Вендор
OKI
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение