КО
К списку тикетов
TK-2026-001661ждёт клиентаnormal· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10074 (ул. Бабура, 112). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 93ч
до 08.05.2026, 14:21

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    05.05.2026, 14:21
    created
  • Назначен Сергей Якубов
    05.05.2026, 14:41
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    06.05.2026, 08:21
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Наманганский областной ф-л
    ул. Самарканд дарвоза, 220
  • Клиент
    Санжар Соколова
    +99850 252-4938
  • Оператор
    Сергей Якубов
    Инкассатор
  • Создан
    05.05.2026, 09:21
  • Сумма спора
    17 784 748 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10074
OKI Recycler G7
ул. Бабура, 112
Статус
warning
Uptime
94.1%
Cash
95%
Вендор
OKI
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение