КО
К списку тикетов
TK-2026-001007закрытhigh· ATM dispute

Не работает банкомат, клиент не может снять зарплату

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10097 (ул. Амира Темура, 105). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 3137ч
до 01.01.2026, 18:44

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    31.12.2025, 18:44
    created
  • Назначен Иброхим Иванов
    31.12.2025, 19:37
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    01.01.2026, 02:44
    comment
  • Заявка закрыта
    05.01.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Шайхантахурский ф-л
    ул. Истиклол, 153
  • Клиент
    Бахтиёр Исматуллаев
    +99864 440-0777
  • Оператор
    Иброхим Иванов
    Инженер-техник ATM
  • Создан
    31.12.2025, 13:44
  • Сумма спора
    4 903 349 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10097
OKI Recycler G7
ул. Амира Темура, 105
Статус
online
Uptime
99.1%
Cash
80%
Вендор
OKI
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-010
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
1% / нарушение