КО
К списку тикетов
TK-2026-001409закрытhigh· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10097 (ул. Амира Темура, 105). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 697ч
до 13.04.2026, 10:54

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    12.04.2026, 10:54
    created
  • Назначен Азиз Иванов
    12.04.2026, 11:07
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    13.04.2026, 00:54
    comment
  • Заявка закрыта
    15.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Каршинский ф-л
    ул. Истиклол, 43
  • Клиент
    Сергей Хасанова
    +99872 892-9269
  • Оператор
    Азиз Иванов
    Юрист
  • Создан
    12.04.2026, 05:54
  • Сумма спора
    24 550 132 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10097
OKI Recycler G7
ул. Амира Темура, 105
Статус
online
Uptime
99.1%
Cash
80%
Вендор
OKI
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-010
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
1% / нарушение