КО
К списку тикетов
TK-2026-001426в работеhigh· ATM dispute

ATM съел карту, не вернул

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10097 (ул. Амира Темура, 105). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 183ч
до 04.05.2026, 20:08

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    03.05.2026, 20:08
    created
  • Назначен Хасан Ахмедова
    03.05.2026, 21:20
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    04.05.2026, 17:08
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Наманганский областной ф-л
    ул. Самарканд дарвоза, 220
  • Клиент
    Хасан Юлдашев
    +99854 188-5720
  • Оператор
    Хасан Ахмедова
    Инкассатор
  • Создан
    03.05.2026, 15:08
  • Сумма спора
    21 119 292 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10097
OKI Recycler G7
ул. Амира Темура, 105
Статус
online
Uptime
99.1%
Cash
80%
Вендор
OKI
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-010
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
1% / нарушение