КО
К списку тикетов
TK-2026-001217закрытlow· Card issue

Карта заблокирована, причина неясна

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 1308ч
до 18.03.2026, 23:23

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    08.03.2026, 23:23
    created
  • Назначен Нилуфар Маликов
    09.03.2026, 00:15
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    09.03.2026, 16:23
    comment
  • Заявка закрыта
    12.03.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Навоийский ф-л
    ул. Самарканд дарвоза, 111
  • Клиент
    Эльдар Усманов
    +99859 511-3741
  • Оператор
    Нилуфар Маликов
    HR-специалист
  • Создан
    08.03.2026, 18:23

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10097
OKI Recycler G7
ул. Амира Темура, 105
Статус
online
Uptime
99.1%
Cash
80%
Вендор
OKI
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-010
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
1% / нарушение