КО
К списку тикетов
TK-2026-001134закрытnormal· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10097 (ул. Амира Темура, 105). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 2148ч
до 11.02.2026, 23:42

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    08.02.2026, 23:42
    created
  • Назначен Сергей Каримова
    09.02.2026, 00:22
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    09.02.2026, 08:42
    comment
  • Заявка закрыта
    11.02.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Гулистанский ф-л
    ул. Афросиаб, 121
  • Клиент
    Азиз Назарова
    +99871 125-0971
  • Оператор
    Сергей Каримова
    Специалист compliance
  • Создан
    08.02.2026, 18:42
  • Сумма спора
    3 986 794 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10097
OKI Recycler G7
ул. Амира Темура, 105
Статус
online
Uptime
99.1%
Cash
80%
Вендор
OKI
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-010
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
1% / нарушение