КО
К списку тикетов
TK-2026-001167ждёт клиентаnormal· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10194 (ул. Беруни, 197). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 226ч
до 03.05.2026, 01:57

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    30.04.2026, 01:57
    created
  • Назначен Нодир Ибрагимов
    30.04.2026, 03:08
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    30.04.2026, 22:57
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Наманганский областной ф-л
    ул. Самарканд дарвоза, 220
  • Клиент
    Гульнара Петрова
    +99836 947-6982
  • Оператор
    Нодир Ибрагимов
    Оператор call-центра
  • Создан
    29.04.2026, 20:57
  • Сумма спора
    15 776 763 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10194
Wincor Cineo C4060
ул. Беруни, 197
Статус
offline
Uptime
88.6%
Cash
0%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение