КО
К списку тикетов
TK-2026-001812закрытhigh· Card issue

Не работает контактлесс-оплата

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 1175ч
до 24.03.2026, 12:35

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    23.03.2026, 12:35
    created
  • Назначен Дилноза Иброхимов
    23.03.2026, 12:51
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    23.03.2026, 15:35
    comment
  • Заявка закрыта
    31.03.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Учтепинский ф-л
    ул. Уста Ширин, 232
  • Клиент
    Тимур Турсунов
    +99858 529-5133
  • Оператор
    Дилноза Иброхимов
    Специалист по обучению
  • Создан
    23.03.2026, 07:35

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10194
Wincor Cineo C4060
ул. Беруни, 197
Статус
offline
Uptime
88.6%
Cash
0%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение