КО
К списку тикетов
TK-2026-001505закрытurgent· Card issue

Не работает контактлесс-оплата

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 3503ч
до 17.12.2025, 12:49

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    17.12.2025, 08:49
    created
  • Назначен Санжар Рахимов
    17.12.2025, 09:16
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    17.12.2025, 19:49
    comment
  • Заявка закрыта
    19.12.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Бухарский областной ф-л
    ул. Уста Ширин, 18
  • Клиент
    Бахтиёр Исматуллаев
    +99888 591-6799
  • Оператор
    Санжар Рахимов
    Специалист по обучению
  • Создан
    17.12.2025, 03:49

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10194
Wincor Cineo C4060
ул. Беруни, 197
Статус
offline
Uptime
88.6%
Cash
0%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение