КО
К списку тикетов
TK-2026-001680закрытnormal· ATM dispute

ATM не выдал наличные, со счёта списано

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10194 (ул. Беруни, 197). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 3788ч
до 05.12.2025, 15:54

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    02.12.2025, 15:54
    created
  • Назначен Сергей Иванов
    02.12.2025, 17:12
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    02.12.2025, 17:54
    comment
  • Заявка закрыта
    06.12.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Нукусский ф-л
    ул. Чиланзарская, 235
  • Клиент
    Михаил Ахмедов
    +99842 494-4011
  • Оператор
    Сергей Иванов
    Заместитель руководителя филиала
  • Создан
    02.12.2025, 10:54
  • Сумма спора
    19 674 288 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10194
Wincor Cineo C4060
ул. Беруни, 197
Статус
offline
Uptime
88.6%
Cash
0%
Вендор
Wincor
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-012
Wincor · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
97%
Штраф
2% / нарушение