КО
К списку тикетов
TK-2026-001202закрытnormal· ATM dispute

ATM не выдал наличные, со счёта списано

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10163 (ул. Бунедкор, 118). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 1259ч
до 21.03.2026, 00:39

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    18.03.2026, 00:39
    created
  • Назначен Елена Камилов
    18.03.2026, 01:15
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    18.03.2026, 19:39
    comment
  • Заявка закрыта
    21.03.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Шайхантахурский ф-л
    ул. Истиклол, 153
  • Клиент
    Нодир Рахимов
    +99843 380-6058
  • Оператор
    Елена Камилов
    Руководитель филиала
  • Создан
    17.03.2026, 19:39
  • Сумма спора
    15 620 792 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10163
Hyosung MX 5300CE
ул. Бунедкор, 118
Статус
online
Uptime
98.2%
Cash
59%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-010
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
1% / нарушение