КО
К списку тикетов
TK-2026-001213решёнnormal· ATM dispute

ATM не выдал наличные, со счёта списано

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10163 (ул. Бунедкор, 118). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 3842ч
до 03.12.2025, 09:13

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    30.11.2025, 09:13
    created
  • Назначен Улугбек Хасанова
    30.11.2025, 09:26
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    30.11.2025, 15:13
    comment
  • Средства возвращены клиенту
    02.12.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Каршинский ф-л
    ул. Истиклол, 43
  • Клиент
    Мавлюда Турсунова
    +99878 844-1310
  • Оператор
    Улугбек Хасанова
    Менеджер по работе с клиентами
  • Создан
    30.11.2025, 04:13
  • Сумма спора
    24 592 608 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10163
Hyosung MX 5300CE
ул. Бунедкор, 118
Статус
online
Uptime
98.2%
Cash
59%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-010
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
1% / нарушение