КО
К списку тикетов
TK-2026-001815закрытlow· Card issue

Карта заблокирована, причина неясна

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 4097ч
до 22.11.2025, 18:12

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    12.11.2025, 18:12
    created
  • Назначен Лола Эргашев
    12.11.2025, 18:28
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    13.11.2025, 16:12
    comment
  • Заявка закрыта
    16.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Андижанский областной ф-л
    ул. Афросиаб, 233
  • Клиент
    Дилшод Соколова
    +99893 916-5565
  • Оператор
    Лола Эргашев
    Кассир
  • Создан
    12.11.2025, 13:12

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10163
Hyosung MX 5300CE
ул. Бунедкор, 118
Статус
online
Uptime
98.2%
Cash
59%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-010
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
1% / нарушение