КО
К списку тикетов
TK-2026-001556решёнnormal· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10163 (ул. Бунедкор, 118). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 591ч
до 17.04.2026, 20:28

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    14.04.2026, 20:28
    created
  • Назначен Улугбек Хасанова
    14.04.2026, 20:39
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    15.04.2026, 03:28
    comment
  • Средства возвращены клиенту
    19.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Сергелийский ф-л
    пр. Дустлик, 197
  • Клиент
    Камола Кузнецов
    +99846 952-7592
  • Оператор
    Улугбек Хасанова
    Менеджер по работе с клиентами
  • Создан
    14.04.2026, 15:28
  • Сумма спора
    6 331 365 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10163
Hyosung MX 5300CE
ул. Бунедкор, 118
Статус
online
Uptime
98.2%
Cash
59%
Вендор
Hyosung
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-010
Hyosung · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
1% / нарушение