КО
К списку тикетов
TK-2026-001214закрытlow· ATM dispute

ATM не выдал наличные, со счёта списано

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10192 (ул. Навои, 43). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 1257ч
до 21.03.2026, 02:31

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    11.03.2026, 02:31
    created
  • Назначен Малика Усманов
    11.03.2026, 03:01
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    11.03.2026, 16:31
    comment
  • Заявка закрыта
    16.03.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Самаркандский областной ф-л
    ул. Айбек, 210
  • Клиент
    Дмитрий Соколова
    +99841 492-7306
  • Оператор
    Малика Усманов
    Заместитель руководителя филиала
  • Создан
    10.03.2026, 21:31
  • Сумма спора
    12 293 175 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10192
Diebold CS 5550
ул. Навои, 43
Статус
offline
Uptime
80.3%
Cash
0%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-001
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
5% / нарушение