КО
К списку тикетов
TK-2026-001291закрытhigh· ATM dispute

ATM съел карту, не вернул

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10192 (ул. Навои, 43). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 1081ч
до 28.03.2026, 10:02

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    27.03.2026, 10:02
    created
  • Назначен Михаил Юлдашева
    27.03.2026, 11:17
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    27.03.2026, 21:02
    comment
  • Заявка закрыта
    01.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Мирабадский ф-л
    ул. Чиланзарская, 165
  • Клиент
    Камрон Петрова
    +99853 877-2108
  • Оператор
    Михаил Юлдашева
    Специалист по обучению
  • Создан
    27.03.2026, 05:02
  • Сумма спора
    3 369 743 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10192
Diebold CS 5550
ул. Навои, 43
Статус
offline
Uptime
80.3%
Cash
0%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-001
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
5% / нарушение