КО
К списку тикетов
TK-2026-001591закрытlow· Card issue

Не работает контактлесс-оплата

Категория: Card issue. Краткое описание претензии клиента.

SLA
просрочен на 601ч
до 17.04.2026, 10:40

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    07.04.2026, 10:40
    created
  • Назначен Улугбек Турсунов
    07.04.2026, 12:01
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    07.04.2026, 23:40
    comment
  • Заявка закрыта
    13.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Чиланзарский ф-л
    ул. Уста Ширин, 37
  • Клиент
    Иброхим Усманов
    +99892 289-1113
  • Оператор
    Улугбек Турсунов
    Специалист compliance
  • Создан
    07.04.2026, 05:40

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10192
Diebold CS 5550
ул. Навои, 43
Статус
offline
Uptime
80.3%
Cash
0%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-001
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
5% / нарушение