КО
К списку тикетов
TK-2026-001242в работеlow· ATM dispute

Чек не печатается, операция прошла

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10192 (ул. Навои, 43). Сумма спора уточняется.

SLA
осталось 163ч
до 19.05.2026, 06:58

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

3 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    09.05.2026, 06:58
    created
  • Назначен Рустам Ахмедова
    09.05.2026, 07:09
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    09.05.2026, 09:58
    comment

Параметры тикета

  • Филиал
    Мирабадский ф-л
    ул. Чиланзарская, 165
  • Клиент
    Кирилл Маликов
    +99847 330-9835
  • Оператор
    Рустам Ахмедова
    Старший оператор call-центра
  • Создан
    09.05.2026, 01:58
  • Сумма спора
    8 607 289 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10192
Diebold CS 5550
ул. Навои, 43
Статус
offline
Uptime
80.3%
Cash
0%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-001
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
5% / нарушение