КО
К списку тикетов
TK-2026-001532решёнlow· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10192 (ул. Навои, 43). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 2447ч
до 30.01.2026, 12:31

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    20.01.2026, 12:31
    created
  • Назначен Малика Хасанова
    20.01.2026, 13:10
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    21.01.2026, 10:31
    comment
  • Средства возвращены клиенту
    22.01.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Андижанский областной ф-л
    ул. Афросиаб, 233
  • Клиент
    Жасур Назарова
    +99888 735-7113
  • Оператор
    Малика Хасанова
    Руководитель филиала
  • Создан
    20.01.2026, 07:31
  • Сумма спора
    21 954 569 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10192
Diebold CS 5550
ул. Навои, 43
Статус
offline
Uptime
80.3%
Cash
0%
Вендор
Diebold
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2025-001
Diebold · ATM service
Статус
active
SLA отклик
8ч
SLA uptime
99%
Штраф
5% / нарушение