КО
К списку тикетов
TK-2026-001293закрытnormal· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10125 (ул. Узбекистан овози, 88). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 4066ч
до 24.11.2025, 01:13

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    21.11.2025, 01:13
    created
  • Назначен Мавлюда Иванова
    21.11.2025, 01:52
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    21.11.2025, 04:13
    comment
  • Заявка закрыта
    26.11.2025, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Бектемирский ф-л
    ул. Чиланзарская, 33
  • Клиент
    Александр Назарова
    +99861 730-7220
  • Оператор
    Мавлюда Иванова
    Кассир
  • Создан
    20.11.2025, 20:13
  • Сумма спора
    7 638 695 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10125
NCR SelfServ 84
ул. Узбекистан овози, 88
Статус
warning
Uptime
96.9%
Cash
52%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-002
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
98%
Штраф
1% / нарушение