КО
К списку тикетов
TK-2026-001486закрытnormal· ATM dispute

ATM выдал меньше суммы, чем запросил клиент

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10125 (ул. Узбекистан овози, 88). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 921ч
до 04.04.2026, 02:34

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    01.04.2026, 02:34
    created
  • Назначен Алишер Расулов
    01.04.2026, 03:03
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    02.04.2026, 02:34
    comment
  • Заявка закрыта
    06.04.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Юнусабадский ф-л
    ул. Афросиаб, 81
  • Клиент
    Мансур Худойбердиев
    +99856 384-0990
  • Оператор
    Алишер Расулов
    Менеджер по работе с клиентами
  • Создан
    31.03.2026, 21:34
  • Сумма спора
    19 984 196 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10125
NCR SelfServ 84
ул. Узбекистан овози, 88
Статус
warning
Uptime
96.9%
Cash
52%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-002
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
98%
Штраф
1% / нарушение