КО
К списку тикетов
TK-2026-001640закрытhigh· ATM dispute

ATM съел карту, не вернул

Клиент сообщает о проблеме на банкомате ATM-10125 (ул. Узбекистан овози, 88). Сумма спора уточняется.

SLA
просрочен на 2336ч
до 04.02.2026, 03:38

Действия оператора

смена статуса · история
Действие сразу попадает в timeline + появляется в Live activity (BOS Portal).

Timeline

4 событий
  • Жалоба зарегистрирована через колл-центр
    03.02.2026, 03:38
    created
  • Назначен Лазиз Юлдашев
    03.02.2026, 04:06
    assigned
  • Запрошены логи транзакции у процессинга
    03.02.2026, 20:38
    comment
  • Заявка закрыта
    06.02.2026, 11:30
    resolved

Параметры тикета

  • Филиал
    Термезский ф-л
    ул. Айбек, 186
  • Клиент
    Юсуф Алимов
    +99845 596-8713
  • Оператор
    Лазиз Юлдашев
    Старший инженер ATM
  • Создан
    02.02.2026, 22:38
  • Сумма спора
    17 790 126 сум

M-ATM: связанный банкомат

открыть →
ATM-10125
NCR SelfServ 84
ул. Узбекистан овози, 88
Статус
warning
Uptime
96.9%
Cash
52%
Вендор
NCR
Другие тикеты по этому ATM

M-VEN: договор по ATM

открыть →
VEN-2026-002
NCR · ATM service
Статус
active
SLA отклик
24ч
SLA uptime
98%
Штраф
1% / нарушение